Ảnh của: Teamyummymummy
Một phụ nữ Washington đang nổi giận ở UPS - với lý do chính đáng. Người tài xế lùi lại và giết con chó 14 tuổi của mình và nói nguệch ngoạc “Tôi xin lỗi” ở mặt sau của thông báo nhận hàng.
Chó và người giao hàng không nhất thiết phải hòa hợp với nhau. Nhưng một con chó già ngọt ngào ở Bellingham, Washington chẳng là gì ngoài thân thiện bất cứ khi nào tàu sân bay UPS đến.
Hãy tưởng tượng sự ngạc nhiên và kinh dị của Cynthia Wakelin khi cô về đến nhà để tìm một ghi chú từ người chuyên chở của UPS nói rằng anh đã ủng hộ con chó của mình, Toby, và anh ta đã chết.
Liên quan: Làm thế nào để gọi một thỏa thuận giữa chó và nhà cung cấp dịch vụ thư của bạn
Wakelin, người được biết đến với tên TeamYummyMummy trên Instagram, đã chia sẻ ghi chú trên phương tiện truyền thông xã hội, cũng như hình ảnh của chú chó tội nghiệp của cô trước khi anh ta bị giết. Cô hy vọng rằng áp lực truyền thông xã hội sẽ khuyến khích UPS thay đổi chính sách của họ khi nói đến các tình huống như thế này.
Wakelin nói rằng cô không thể tin được sự nhẫn nại trong ghi chú của người lái xe, vì anh biết con chó của mình, và anh có thể gọi cô thay vì để lại một ghi chú như vậy. Một cuộc gọi điện thoại sẽ có ít nhất là để cho cô ấy chuẩn bị hai con trai trẻ của mình cho những gì họ tìm thấy khi họ về nhà. Wakelin nói rằng cô ấy thậm chí còn phải săn tìm Toby tội nghiệp, vì anh ta dường như bị ẩn sau một khúc gỗ trong một khu vực dẫn đến ngôi nhà của mình.
Một ngày sau khi Toby bị giết, cô gọi cho đường dây dịch vụ khách hàng của UPS vì cô muốn phàn nàn về cách lạnh lùng, nhẫn tâm mà cô được thông báo rằng nhân viên của họ đã giết chết con chó của cô. Liên quan: Senior Pooch Gets Ramped Up Nhờ giao hàng đặc biệt từ Mailman
Buổi sáng sau cái chết của Toby, Wakelin nói rằng cô gọi cho đường dây dịch vụ khách hàng của UPS để phàn nàn và bị bất ngờ bởi những gì một giám sát viên tại trung tâm cuộc gọi nói với cô. Anh nói với cô rằng người vận chuyển đã có trái tim, để lại một ghi chú cho cô, và có thể vừa để lại con chó chết của cô trên đường lái xe.
Tuy nhiên, Wakelin đã không đồng ý với câu trả lời đó và đưa đến các tài khoản truyền thông xã hội về dịch vụ khách hàng khủng khiếp. Một người giám sát khác đã tham gia và khiến người lái xe xin lỗi trực tiếp, mặc dù Wakelin nói rằng cô không bao giờ muốn gặp lại người lái xe đó nữa.
Bị cáo buộc, người lái xe đã bị kỷ luật bởi UPS, và phát ngôn viên UPS Dan Mackin nói rằng công ty sẽ thực hiện một khoản thanh toán thiện chí cho gia đình.
Nhưng thực sự? Số tiền mang lại một thành viên trong gia đình? Tất cả những gì Wakelin muốn là một sự hối hận chân thành và có liên quan - và cho UPS nhúng vào tài xế của họ rằng mọi người đứng đằng sau những gói mà họ cung cấp, và họ cần nhạy cảm hơn, đặc biệt trong những tình huống mà thú cưng bị thương.
[Nguồn: Daily Mail]
