PetSmart cung cấp chính sách hoàn trả "không phức tạp" cho khách hàng không hài lòng. Bất kể bạn mua nhầm mặt hàng hay vật nuôi của bạn chỉ đơn giản là sẽ không ăn thức ăn vật nuôi, PetSmart sẽ hoàn lại tiền mua hàng của bạn. Trả lại món đồ ăn cho thú cưng của bạn đến một cửa hàng PetSmart hoặc gửi nó để được hoàn lại tiền. Tiền hoàn lại có sẵn bằng tiền mặt, thẻ trả lại hàng hóa hoặc tiền hoàn trả vào thẻ tín dụng của bạn. Để đủ điều kiện được hoàn tiền, bạn phải có biên nhận cho sản phẩm và không được quá 60 ngày kể từ ngày mua.
Bước 1
Niêm phong hộp hoặc túi để tránh rò rỉ thực phẩm, nếu bạn đã mở nó ra. Thức ăn phải được giữ nguyên trong bao bì gốc để đủ điều kiện trả lại.
Bước 2
Mang hóa đơn cùng với thức ăn đến cửa hàng PetSmart gần nhất.
Bước 3
Trình thẻ thu ngân với các mặt hàng này và thẻ tín dụng của bạn, nếu bạn trả tiền cho món hàng đó với một món đồ. Cửa hàng sẽ trả lại tiền vào thẻ của bạn.
Bước 4
Nhận lại tiền mặt nếu bạn thanh toán cho mặt hàng thực phẩm bằng tiền mặt. Nhận thẻ trả lại hàng hóa cho giá trị ban đầu nếu bạn mua thực phẩm bằng thẻ quà tặng hoặc séc. Ngoài ra, nhận tiền hoàn lại sau ít nhất 10 ngày kể từ ngày bạn mua thực phẩm bằng séc.
Bước 5
Gửi hàng của bạn lại cho PetSmart nếu không có cửa hàng nào gần bạn. Bao gồm biên nhận của bạn và phiếu đóng gói. Bạn chịu trách nhiệm cho tất cả các chi phí vận chuyển. PetSmart khuyến cáo sử dụng phương thức vận chuyển có bảo hiểm và có thể theo dõi.
